POLÍTICA DE PRIVACIDAD 

Última actualización: 17 de octubre de 2026

1. Responsable del tratamiento

La tienda online Peluclaus, accesible a través de https://mexal.store, se compromete a proteger la privacidad y los datos personales de sus clientes y visitantes.

• Nombre comercial: Peluclaus

• Nombre legal del responsable: Andrés Menargues García

• NIF/NIE: 74527114F

• Dirección: Carrer del Filet de Fora, 03203 Elche, Alicante, España.

• Correo electrónico: andres300mg@gmail.com

• Sitio web: https://mexal.store

En esta política se explica qué datos personales podemos recopilar, cómo los utilizamos, con quién podemos compartirlos y qué derechos puedes ejercer sobre ellos.

2. Datos personales que recopilamos

En función de cómo utilices nuestra tienda, podemos recopilar las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, dirección de facturación y entrega, correo electrónico y número de teléfono, cuando sea necesario.

• Datos de pedidos y transacciones: productos comprados, importe, fecha del pedido, estado del envío, devoluciones y solicitudes de reembolso.

• Datos de pago: información relacionada con la operación y su confirmación. Los datos completos de la tarjeta pueden ser gestionados directamente por el proveedor de pago correspondiente.

• Datos de comunicaciones: información que nos facilites al contactar con nuestro servicio de atención al cliente.

• Datos técnicos y de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, identificadores técnicos y actividad en la tienda, cuando se recopilen mediante la plataforma o las tecnologías utilizadas.

• Preferencias comerciales: preferencias de comunicación y, cuando corresponda, información relativa a tu consentimiento para recibir publicidad.

No pretendemos recopilar datos personales que no sean necesarios para los fines descritos en esta política.

3. Cómo recopilamos tus datos

Podemos obtener información personal:

• Directamente de ti, cuando realizas un pedido, rellenas un formulario o contactas con nosotros.

• Automáticamente, mediante las funciones técnicas de la tienda, cookies y tecnologías similares, según su configuración y los permisos que correspondan.

• A través de Shopify y de los proveedores que intervienen en la prestación de los servicios de la tienda, el pago, la prevención del fraude o la entrega de pedidos.

4. Finalidades y bases jurídicas del tratamiento

Utilizamos los datos personales únicamente cuando existe una base jurídica válida y para finalidades determinadas:

Gestión de pedidos y contratos. Tratamos los datos necesarios para tramitar compras, procesar pedidos, gestionar pagos, coordinar entregas, atender devoluciones y prestar el servicio contratado. La base jurídica es la ejecución del contrato y, cuando proceda, la aplicación de medidas precontractuales.

Atención al cliente. Utilizamos los datos facilitados para responder preguntas, reclamaciones e incidencias. La base jurídica será la ejecución contractual, el cumplimiento de obligaciones legales o nuestro interés legítimo, según el caso.

Obligaciones legales y fiscales. Podemos conservar y utilizar determinados datos para cumplir obligaciones contables, fiscales, de consumo y otras exigencias legales. La base jurídica es el cumplimiento de una obligación legal.

Seguridad y prevención del fraude. Podemos tratar información técnica y transaccional para proteger la tienda, verificar operaciones y prevenir usos fraudulentos. La base jurídica podrá ser nuestro interés legítimo, siempre que corresponda y se respeten tus derechos.

Publicidad y comunicaciones comerciales. Solo utilizaremos tus datos para enviarte comunicaciones promocionales cuando exista una base jurídica válida y se cumplan los requisitos legales aplicables. Podrás darte de baja de estas comunicaciones en cualquier momento.

Análisis y mejora de la tienda. Podemos utilizar información de navegación para comprender el funcionamiento de la web y mejorar la experiencia de compra. Cuando se empleen cookies o tecnologías que requieran consentimiento, estas no se activarán hasta que se haya obtenido el consentimiento correspondiente.

5. Shopify y otros proveedores

Nuestra tienda funciona mediante Shopify, plataforma que proporciona la infraestructura tecnológica necesaria para ofrecer los servicios de comercio electrónico.

Para gestionar la actividad de la tienda, los datos pueden ser tratados por proveedores que presten servicios como:

• Alojamiento y mantenimiento de la plataforma.

• Procesamiento de pagos.

• Preparación, gestión y entrega de pedidos.

• Atención al cliente.

• Seguridad y prevención del fraude.

• Análisis y publicidad, cuando dichas herramientas estén instaladas y se utilicen legalmente.

Estos proveedores solo deben acceder a los datos en la medida necesaria para prestar sus servicios o cuando exista otra base jurídica válida.

Puedes consultar la información sobre el tratamiento de datos por parte de Shopify en su Política de privacidad.

6. Comunicación de datos a terceros

No comercializamos tus datos personales como una actividad independiente.

Podemos compartirlos cuando sea necesario con proveedores de servicios, empresas de transporte, procesadores de pagos, asesores profesionales y autoridades públicas cuando exista una obligación legal.

Por ejemplo, para entregar un pedido, puede ser necesario facilitar a la empresa de transporte el nombre, la dirección y los datos de contacto pertinentes.

Cuando se utilicen herramientas de publicidad o análisis de terceros, la información podrá compartirse con sus proveedores conforme a la configuración de esas herramientas y a la normativa aplicable.

7. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar datos desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se produzcan transferencias internacionales, se aplicarán los mecanismos y garantías exigidos por la legislación de protección de datos, como una decisión de adecuación o las garantías contractuales correspondientes, cuando sean necesarias.

Puedes solicitar más información sobre las garantías aplicables a través del correo electrónico de contacto indicado en esta política.

8. Conservación de los datos

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos.

En particular:

• Pedidos y facturación: durante el tiempo necesario para gestionar la compra y durante los plazos de conservación exigidos por la normativa aplicable.

• Atención al cliente y reclamaciones: durante el tiempo necesario para resolver la solicitud y, cuando corresponda, durante los plazos legales aplicables.

• Comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento o te opongas al tratamiento, según la base jurídica utilizada.

• Datos técnicos y cookies: durante los periodos establecidos para cada tecnología, según su finalidad y configuración.

Una vez que los datos dejen de ser necesarios, se suprimirán o se conservarán bloqueados cuando sea legalmente necesario para atender posibles responsabilidades.

9. Cookies y tecnologías similares

Nuestra web puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir su funcionamiento, recordar preferencias, analizar el uso de la tienda o, cuando corresponda, ofrecer publicidad personalizada.

Las cookies estrictamente necesarias para prestar un servicio solicitado o permitir la comunicación podrán utilizarse conforme a la normativa aplicable. Las cookies no necesarias que requieran consentimiento no deberán activarse antes de obtenerlo.

Puedes gestionar tus preferencias mediante el panel de configuración de cookies de la tienda, si está disponible. También puedes consultar nuestra política de cookies para conocer las tecnologías concretas utilizadas.

La configuración del navegador puede permitirte bloquear o eliminar determinadas cookies, aunque esto podría afectar a algunas funciones de la web.

10. Tus derechos en materia de protección de datos

De acuerdo con la normativa aplicable, puedes ejercer los siguientes derechos cuando se cumplan sus requisitos:

• Acceso: conocer si tratamos tus datos y obtener información sobre ellos.

• Rectificación: corregir datos personales inexactos o incompletos.

• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando proceda legalmente.

• Oposición: oponerte a determinados tratamientos.

• Limitación: solicitar que restrinjamos temporalmente el tratamiento en los supuestos previstos por la ley.

• Portabilidad: recibir determinados datos en un formato estructurado y solicitar su transmisión cuando se cumplan los requisitos legales.

• Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado para un tratamiento basado en él, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior a la retirada.

Para ejercer tus derechos, escribe a andres300mg@gmail.com, indicando qué derecho deseas ejercer. Es posible que necesitemos verificar tu identidad de forma proporcionada antes de tramitar la solicitud.

Responderemos dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

11. Reclamaciones ante la autoridad de control

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no cumple la normativa, puedes contactar primero con nosotros para intentar resolver la cuestión.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su página web oficial: https://www.aepd.es/.

12. Seguridad de los datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información puede garantizar una seguridad absoluta.

13. Privacidad de menores

La tienda no está dirigida específicamente a menores. Cuando sea necesario por razón de edad o capacidad legal, las compras y la facilitación de datos deberán realizarse con la intervención del padre, madre o representante legal correspondiente.

Si consideras que se han facilitado datos personales de un menor de forma indebida, puedes contactar con nosotros para que estudiemos la solicitud y actuemos conforme a la normativa aplicable.

14. Enlaces a sitios web de terceros

Nuestra tienda puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros. No controlamos sus políticas de privacidad ni sus prácticas de tratamiento de datos.

Te recomendamos revisar sus políticas antes de facilitarles información personal.

15. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad para reflejar cambios en nuestros servicios, proveedores o requisitos legales.

La versión vigente estará disponible en https://mexal.store. Cuando los cambios requieran una comunicación adicional, se realizará conforme a la normativa aplicable.

16. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política, deseas obtener más información sobre el tratamiento de tus datos o quieres ejercer tus derechos, puedes contactar con nosotros:

Tienda: Peluclaus
Web: https://mexal.store
Correo electrónico: andres300mg@gmail.com
Dirección: Carrer del Filet de Fora, 03203 Elche, Alicante, España.