Términos del servicio
TÉRMINOS DEL SERVICIO
Última actualización: 17 de octubre de 2026
Descripción general
Te damos la bienvenida a Peluclaus. Los términos «nosotros», «nos» y «nuestro» se refieren a Peluclaus, nombre comercial de la tienda online disponible en https://mexal.store.
Peluclaus gestiona esta tienda y su sitio web, incluidos sus contenidos, funciones, herramientas, productos y servicios, con el objetivo de ofrecer a los clientes una experiencia de compra online (los «Servicios»). La tienda utiliza la plataforma Shopify, que proporciona la infraestructura tecnológica necesaria para ofrecer estos Servicios.
Identidad legal del vendedor: Andrés Menargues García.
Domicilio o dirección del establecimiento: Carrer Filet de Fora.
NIF/NIE: 74527114F.
Correo electrónico de contacto: andres300mg@gmail.com.
Las presentes condiciones, junto con las políticas a las que se hace referencia en ellas, regulan el acceso y el uso de los Servicios, así como las compras realizadas en Peluclaus.
Lee atentamente estas condiciones antes de utilizar la tienda o realizar un pedido. Contienen información sobre el funcionamiento de la tienda, las compras, los pagos, los envíos y otros aspectos de la relación comercial.
Al acceder o utilizar los Servicios, aceptas las condiciones aplicables. Estas condiciones no excluyen ni limitan los derechos irrenunciables que te correspondan conforme a la legislación vigente. Si no estás de acuerdo con ellas, puedes abstenerte de utilizar los Servicios.
1. Acceso y cuenta
Al utilizar los Servicios, declaras que tienes capacidad legal para celebrar contratos conforme a la legislación aplicable. Si eres menor de edad, solo podrás utilizar los Servicios con la intervención o autorización de tu representante legal cuando así lo exija la ley.
Para utilizar determinadas funciones o realizar una compra, es posible que debas facilitar información como tu dirección de correo electrónico y tus datos de facturación, pago y envío.
Te comprometes a proporcionar información veraz, actualizada y completa, así como a corregirla cuando sea necesario.
Si creas una cuenta, eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de utilizarla de forma segura. No debes facilitar información de acceso a personas no autorizadas ni utilizar la cuenta de otra persona sin permiso.
Si sospechas que tu cuenta ha sido utilizada sin autorización, debes comunicárnoslo a través de nuestro correo electrónico de contacto.
2. Nuestros productos
Peluclaus procura mostrar los productos de forma precisa mediante descripciones, fotografías y otra información relevante.
La apariencia de los productos puede variar ligeramente según la pantalla, el dispositivo o las condiciones de visualización. Estas diferencias no afectarán a los derechos legales del consumidor si el producto recibido no se corresponde con lo anunciado o acordado.
Las características esenciales, el precio y cualquier otra información relevante se facilitarán antes de completar la compra.
Podremos actualizar descripciones, fotografías, disponibilidad y otras informaciones de los productos cuando resulte necesario, sin que dichos cambios afecten a los derechos adquiridos por los clientes respecto de pedidos ya confirmados.
También podremos dejar de comercializar determinados productos o limitar su disponibilidad cuando exista una razón legítima para ello, respetando los pedidos aceptados y la legislación aplicable.
3. Pedidos
Al completar el proceso de compra, envías una solicitud de pedido y aceptas pagar el precio y los gastos que se hayan mostrado antes de confirmar la compra.
La confirmación automática de recepción del pedido no implica necesariamente que el vendedor haya aceptado definitivamente el pedido, salvo que así se indique en la comunicación correspondiente o resulte de la legislación aplicable.
Peluclaus podrá rechazar o cancelar un pedido cuando exista una causa justificada, por ejemplo, falta de disponibilidad, errores manifiestos en el precio, indicios razonables de fraude o imposibilidad de procesar el pago. Cuando proceda, te informaremos de la incidencia y reembolsaremos las cantidades cobradas por productos no suministrados.
Antes de finalizar la compra, revisa cuidadosamente los productos, las cantidades, la dirección de entrega y los datos de contacto.
Una vez confirmado el pedido, las solicitudes de modificación o cancelación estarán sujetas al estado de preparación y envío del pedido y a los derechos legales que te correspondan. El hecho de que el pedido ya se haya enviado no elimina, por sí mismo, el derecho legal de desistimiento cuando resulte aplicable.
Las devoluciones, los cambios y los reembolsos se regirán por nuestra Política de devoluciones y reembolsos y por la normativa aplicable.
Los productos se ofrecen para uso personal o doméstico, salvo que se indique expresamente lo contrario.
4. Precios y facturación
Los precios y las promociones podrán actualizarse para futuras compras. El precio aplicable a tu pedido será el que se muestre durante el proceso de compra antes de que lo confirmes.
Antes de finalizar la compra, se indicará claramente el precio total, incluidos los impuestos aplicables y los gastos de envío u otros cargos obligatorios que correspondan. Si existen posibles derechos de aduana, impuestos de importación u otros cargos que no puedan determinarse anticipadamente, se facilitará la información disponible sobre ellos.
Las promociones podrán estar sujetas a condiciones específicas, que se comunicarán antes de que el cliente las utilice.
Te comprometes a facilitar información de facturación y pago correcta, completa y actualizada.
Al realizar una compra, declaras que estás autorizado a utilizar el método de pago seleccionado y que la información facilitada es correcta.
Los pagos se procesarán mediante los proveedores de pago disponibles en la tienda. Peluclaus no almacenará los datos completos de la tarjeta bancaria salvo que el sistema utilizado lo permita y se cumplan las obligaciones legales y de seguridad aplicables.
Si se detecta un error manifiesto en el precio antes de aceptar el pedido, podremos contactar contigo para informarte y ofrecerte la posibilidad de confirmar la compra al precio correcto o cancelarla con el reembolso correspondiente. No se realizarán cargos adicionales sin la autorización que resulte necesaria.
5. Envío y entrega
Peluclaus gestionará los pedidos de acuerdo con la Política de envíos publicada en https://mexal.store.
Los plazos de entrega indicados en la tienda son estimaciones, salvo que se comunique expresamente una fecha de entrega vinculante. El plazo estimado habitual se indicará antes de completar la compra y podrá variar según el destino, la disponibilidad del producto y las circunstancias logísticas.
Si se indica un plazo estimado de entre 7 y 10 días, este deberá entenderse conforme a las condiciones y al cómputo temporal que se expliquen en la Política de envíos.
Si se produce una incidencia relevante que afecte a la entrega, procuraremos facilitar la información disponible y las opciones que correspondan conforme a la ley.
Peluclaus no será responsable de retrasos en la medida en que la legislación permita excluir dicha responsabilidad. Esta disposición no elimina las obligaciones legales del vendedor respecto de la entrega ni los derechos del consumidor ante un incumplimiento.
Salvo que la legislación aplicable disponga otra cosa, el riesgo de pérdida o deterioro de los productos se transmite al consumidor cuando este, o un tercero designado por él distinto del transportista, adquiere la posesión material de los bienes.
Consulta nuestra Política de envíos para conocer los destinos disponibles, los plazos estimados y el procedimiento para comunicar incidencias.
6. Propiedad intelectual
Los contenidos originales de la tienda, incluidos textos, diseños, logotipos, gráficos, imágenes y otros materiales, podrán estar protegidos por derechos de propiedad intelectual o industrial pertenecientes a Peluclaus, sus proveedores o los respectivos titulares.
El acceso a la tienda y la compra de productos no transfieren al cliente derechos de propiedad intelectual o industrial sobre la marca, los contenidos, los diseños ni la tecnología utilizada.
No podrás reproducir, distribuir, modificar, publicar o explotar comercialmente los contenidos de la tienda sin autorización del titular correspondiente, salvo cuando la ley lo permita.
Las marcas, nombres comerciales, imágenes y materiales de terceros seguirán perteneciendo a sus respectivos titulares. Su aparición en la tienda no implica necesariamente que exista una relación de patrocinio o afiliación.
7. Herramientas opcionales
La tienda puede ofrecer funciones o herramientas proporcionadas por terceros.
Estas herramientas podrán estar sujetas a sus propias condiciones de uso y políticas de privacidad. Cuando se utilicen, el cliente deberá consultar dichas condiciones si resulta necesario.
Peluclaus no controla necesariamente todas las funciones de las herramientas externas. No obstante, esta circunstancia no excluye las responsabilidades que legalmente correspondan al vendedor o a los proveedores implicados.
Las nuevas funciones que se incorporen a la tienda podrán quedar sujetas a estas condiciones o a condiciones adicionales que se comuniquen al usuario.
8. Enlaces de terceros
Los Servicios pueden incluir enlaces a páginas web o servicios gestionados por terceros.
Estos enlaces se facilitan para ofrecer información o funcionalidades adicionales. Peluclaus no controla necesariamente los contenidos, la disponibilidad ni las políticas de los sitios externos.
Antes de facilitar información personal o realizar una transacción en un sitio de terceros, te recomendamos revisar sus condiciones y su política de privacidad.
Las responsabilidades derivadas de servicios externos se determinarán conforme a la legislación aplicable y a la relación concreta entre las partes.
9. Relación con Shopify
Peluclaus utiliza Shopify como plataforma tecnológica para gestionar y ofrecer la tienda online.
Las compras realizadas a través de https://mexal.store se celebran entre el cliente y el vendedor legal identificado en esta tienda. Shopify proporciona servicios tecnológicos y de alojamiento, pero no se convierte por ese solo hecho en el vendedor de los productos comercializados por Peluclaus.
Las cuestiones relativas a los productos, los pedidos, la entrega, las devoluciones y las garantías deberán dirigirse al vendedor, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente puedan corresponder a Shopify o a otros proveedores de servicios.
Nada de lo dispuesto en esta sección limita derechos legales ni excluye responsabilidades que no puedan excluirse conforme a la legislación aplicable.
10. Política de privacidad
El tratamiento de los datos personales se rige por la Política de privacidad publicada en la tienda.
En dicha política se deberá identificar al responsable del tratamiento e informar sobre las finalidades, las bases jurídicas, los destinatarios, los plazos de conservación y los derechos que corresponden a los interesados.
Shopify y otros proveedores tecnológicos podrán tratar determinados datos personales para prestar los servicios necesarios para el funcionamiento de la tienda, gestionar transacciones, prevenir el fraude y cumplir obligaciones legales, conforme a sus respectivas funciones y a la normativa aplicable.
Los datos podrán comunicarse a proveedores de pago, transporte, alojamiento, atención al cliente u otros prestadores cuando sea necesario para tramitar el pedido o prestar los servicios contratados, de acuerdo con la Política de privacidad.
Consulta también la política de privacidad de Shopify: https://www.shopify.com/legal/privacy.
El uso de los datos personales se realizará conforme a la legislación de protección de datos aplicable.
11. Comentarios y opiniones
Si la tienda permite publicar opiniones, valoraciones, sugerencias u otros comentarios, te comprometes a que el contenido enviado sea lícito, veraz y respetuoso con los derechos de terceros.
No debes publicar contenido fraudulento, difamatorio, amenazante, ilegal, discriminatorio ni material que vulnere derechos de propiedad intelectual, privacidad o imagen.
Al enviar un comentario, concedes a Peluclaus una licencia no exclusiva para utilizarlo, reproducirlo y mostrarlo en relación con la tienda y sus productos, en la medida necesaria para gestionar y promocionar los Servicios y conforme a la legislación aplicable.
Esta licencia no implica la cesión de la titularidad de tus derechos sobre el comentario. Cualquier uso adicional que requiera una autorización específica se someterá a las condiciones legales correspondientes.
Peluclaus podrá moderar o retirar comentarios cuando exista una razón legítima, especialmente si incumplen estas condiciones o la legislación aplicable.
La publicación de opiniones no garantiza que Peluclaus las comparta ni que constituyan declaraciones oficiales de la tienda.
12. Errores, inexactitudes y omisiones
Aunque procuramos mantener actualizada la información de la tienda, pueden producirse errores tipográficos, inexactitudes u omisiones en descripciones, precios, promociones, gastos de envío o disponibilidad.
Cuando se detecte un error relevante, podremos corregir la información para futuras compras.
Si el error afecta a un pedido ya realizado, nos pondremos en contacto con el cliente cuando sea necesario para informarle de las opciones disponibles. Si el pedido debe cancelarse legalmente o no puede suministrarse, se devolverán las cantidades cobradas que correspondan.
Esta sección no permite modificar unilateralmente un contrato ya celebrado ni anular los derechos legales del consumidor.
13. Usos prohibidos
13.1
Solo puedes utilizar los Servicios para fines lícitos y de acuerdo con estas condiciones.
No debes utilizar la tienda:
a. Para cometer actividades ilegales o fraudulentas.
b. Para infringir leyes, reglamentos o derechos de terceros.
c. Para vulnerar derechos de propiedad intelectual o industrial.
d. Para acosar, amenazar, intimidar, difamar o perjudicar a otras personas.
e. Para facilitar información deliberadamente falsa o engañosa.
f. Para transmitir contenidos ilícitos o que infrinjan estas condiciones.
g. Para distribuir comunicaciones comerciales no solicitadas o realizar actividades de spam.
h. Para suplantar la identidad de otra persona o entidad.
i. Para interferir de forma ilegítima en el funcionamiento de la tienda o perjudicar a otros usuarios.
13.2
Asimismo, no debes:
a. Introducir virus, código malicioso o programas destinados a perjudicar la tienda o sus usuarios.
b. Copiar, extraer, revender o explotar comercialmente los Servicios sin autorización, salvo cuando la ley lo permita.
c. Recopilar datos personales de otros usuarios sin una base legítima.
d. Realizar phishing, suplantación de identidad u otras prácticas fraudulentas.
e. Utilizar sistemas automatizados para acceder a la tienda de forma abusiva, interferir con su funcionamiento o extraer datos contraviniendo la ley o las medidas de seguridad aplicables.
f. Eludir medidas de seguridad o intentar obtener acceso no autorizado a sistemas, cuentas o información.
Si se detecta un incumplimiento, podremos limitar o suspender el acceso a determinadas funciones cuando exista una causa legítima y de forma proporcionada, respetando los derechos legales que correspondan.
14. Agentes y sistemas automatizados
Esta sección se aplica al uso de programas o servicios automatizados que accedan a la tienda o interactúen con ella en nombre de un usuario.
No se permite utilizar sistemas automatizados para acceder de forma abusiva, extraer información protegida, eludir medidas de seguridad o interferir en el funcionamiento normal de los Servicios.
Cualquier acceso automatizado deberá respetar la legislación aplicable, los derechos de terceros y las medidas técnicas legítimas de la tienda.
Peluclaus podrá adoptar medidas razonables y proporcionadas para proteger la seguridad y el funcionamiento de sus Servicios.
15. Suspensión y terminación
Podremos suspender o restringir el acceso a determinadas funciones cuando exista una causa legítima, como un incumplimiento grave de estas condiciones, un riesgo de fraude o una amenaza para la seguridad de la tienda.
Cuando corresponda, informaremos al usuario de la medida adoptada y de los motivos, salvo que existan razones legales o de seguridad que impidan hacerlo.
La suspensión de una cuenta no elimina las obligaciones de pago legítimamente pendientes ni los derechos del consumidor relativos a pedidos ya aceptados.
Las disposiciones que por su naturaleza deban seguir vigentes después de la terminación continuarán aplicándose en la medida necesaria, sin limitar los derechos irrenunciables de ninguna de las partes.
16. Disponibilidad y garantías
Peluclaus procurará mantener la tienda disponible y ofrecer información correcta sobre los productos y los Servicios. Sin embargo, pueden producirse interrupciones temporales por mantenimiento, incidencias técnicas u otras circunstancias.
No garantizamos que el acceso a la página web esté libre de interrupciones o errores en todo momento.
Los productos se suministrarán de conformidad con las características, la descripción y las condiciones comunicadas antes de la compra, así como con las garantías legales aplicables.
Nada de esta sección excluye ni limita los derechos legales del consumidor por falta de conformidad, defectos, incumplimientos de entrega o cualquier otra causa prevista en la legislación aplicable.
17. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la legislación aplicable, Peluclaus no será responsable de daños derivados de un uso ilícito o indebido de la tienda por parte del usuario, ni de incidencias exclusivamente atribuibles a terceros cuando legalmente no corresponda asumir esa responsabilidad.
Esta disposición no excluye ni limita la responsabilidad del vendedor por incumplimientos contractuales, productos no conformes, daños por los que deba responder legalmente ni cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse por ley.
Tampoco se limita ningún derecho irrenunciable reconocido a los consumidores por la legislación española, europea o la que resulte aplicable al contrato.
18. Responsabilidad por incumplimientos del usuario
Si el usuario incumple estas condiciones o vulnera derechos de terceros, podrá ser responsable de las consecuencias que legalmente se deriven de su conducta.
Peluclaus podrá adoptar las medidas legales y proporcionadas que correspondan para proteger sus derechos, sus sistemas y a otros usuarios.
Esta disposición no impone al consumidor una obligación general de indemnizar al vendedor ni altera las reglas legales sobre responsabilidad, carga de la prueba o protección de los consumidores.
19. Divisibilidad
Si una disposición de estas condiciones se declara inválida, nula o inaplicable, ello no afectará automáticamente a la validez del resto del documento.
La disposición afectada se interpretará o sustituirá, cuando legalmente proceda, de la forma que más se aproxime a su finalidad legítima, respetando siempre las normas imperativas aplicables.
Ninguna disposición de estas condiciones prevalecerá sobre los derechos irrenunciables de los consumidores.
20. Renuncia e integridad del acuerdo
El hecho de que Peluclaus no ejerza inmediatamente un derecho no implica que renuncie a él.
Estas condiciones, junto con las políticas incorporadas por referencia y la información específica comunicada durante el proceso de compra, regulan el uso de los Servicios y las compras realizadas en la tienda.
En caso de contradicción, se aplicarán las normas imperativas y las condiciones específicas que legalmente prevalezcan. Ninguna disposición de este documento pretende reducir los derechos legales del consumidor.
21. Cesión
El usuario no podrá transferir sus derechos u obligaciones derivados de estas condiciones cuando dicha transferencia esté prohibida por la ley o requiera autorización previa.
Peluclaus podrá reorganizar o transferir la actividad de la tienda cuando exista una causa legítima y se respeten los contratos vigentes, la normativa de protección de datos y los derechos de los consumidores.
Cualquier cesión estará sujeta a las limitaciones previstas en la legislación aplicable.
22. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Estas condiciones se regirán por la legislación que resulte aplicable.
Cuando el vendedor esté establecido en España, se aplicará la normativa española que corresponda, sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor que resulten aplicables en función del país de residencia habitual del cliente y de las circunstancias de la compra.
Las controversias se someterán a los tribunales que sean competentes conforme a la legislación aplicable. Ninguna cláusula de estas condiciones pretende privar al consumidor de la posibilidad de acudir a los tribunales que legalmente le correspondan.
Si tienes una reclamación relacionada con un pedido, puedes contactar primero con Peluclaus en andres300mg@gmail.com para intentar resolverla.
23. Idioma
Estas condiciones se ofrecen en español. Si se facilitan traducciones a otros idiomas, se procurará que mantengan el mismo significado.
En caso de discrepancia, se interpretarán de acuerdo con la normativa aplicable, las obligaciones de información al consumidor y las circunstancias de la contratación. Ninguna versión lingüística podrá utilizarse para privar al consumidor de derechos que le correspondan legalmente.
24. Encabezados
Los encabezados se incluyen únicamente para facilitar la lectura. No modifican el significado ni el alcance de las disposiciones correspondientes.
25. Comunicaciones electrónicas
Al utilizar la tienda o comunicarte con Peluclaus por medios electrónicos, aceptas recibir comunicaciones relacionadas con tus pedidos y con la gestión de los Servicios por medios como el correo electrónico, cuando resulte adecuado y legalmente permitido.
Las confirmaciones de pedidos, avisos de envío, comunicaciones de atención al cliente y otras notificaciones relacionadas con una compra podrán enviarse electrónicamente.
Las comunicaciones comerciales se enviarán conforme a la normativa aplicable y a las preferencias o consentimientos que correspondan. Puedes ejercer tus derechos y gestionar tus preferencias de acuerdo con la Política de privacidad.
26. Cambios en las condiciones
Podremos actualizar estas condiciones cuando sea necesario por cambios en la tienda, en los Servicios o en la normativa aplicable.
La versión vigente estará disponible en https://mexal.store. La fecha de última actualización se indicará al comienzo del documento.
Los cambios no alterarán retroactivamente los derechos adquiridos por los consumidores ni las condiciones de pedidos ya celebrados, salvo cuando exista una base legal para ello.
Te recomendamos revisar periódicamente estas condiciones para conocer cualquier actualización.
27. Contacto
Si tienes preguntas sobre estas condiciones, la tienda o un pedido, puedes contactar con nosotros a través de los siguientes datos:
Nombre comercial: Peluclaus
Sitio web: https://mexal.store
Correo electrónico: andres300mg@gmail.com
Titular legal: Andrés Menargues García.
Dirección legal: Carrer Filet de Fora.
NIF/NIE: 74527114F.